מדיניות פרטיות

נכון ליום 30 אוקטובר 2025

ברוכים הבאים לאתר החברה ("האתר", "אנחנו").

האתר מופעל על ידי סלסלת פירות ישראל ("החברה")
אנו רואים חשיבות רבה בהגנה על פרטיות המשתמשים ופועלים לפי הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות ו״תיקון 13״. מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף המידע, למי הוא נמסר, כיצד נשתמש בו ומהן זכויותיך.

  1. סוגי מידע הנאספים

1.1 מידע הנאסף בעת גלישה באתר

במהלך שימושך באתר נאסף מידע טכני שאינו מזהה אישית, כגון:
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
• עמודים בהם ביקרת
• נתוני שימוש שונים
• כתובת IP (לצורכי אבטחה)

מידע זה נאסף אוטומטית ומשמש לצורכי תפעול, אבטחה ושיפור חוויית המשתמש.

 1.2 מידע הנמסר על ידי המשתמש

בעת ביצוע הזמנה, הרשמה או פניה אלינו ייתכן שתמסור מידע כגון:
• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• כתובת למשלוח
• פרטי הזמנה ותוספות
• הערות וברכות להזמנה

המידע נשמר במערכות תפעול כגון CRM לצורך עיבוד בקשות ושירות.

1.3  הזמנות טלפוניות או ידניות

במידה שההזמנה מתבצעת שלא באמצעות האתר ייאספו פרטים דומים:
• פרטי שולח
• פרטי מקבל המשלוח
• כתובות וטלפונים
• הערות רלוונטיות
• היסטוריית הזמנות ומשלוחים

1.4  פרטי תשלום

איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי.
החיוב מבוצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים בלבד.

  1. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש לצורך:
• טיפול בהזמנות ואספקה
• תיאום עם אנשי משלוחים
• שירות לקוחות
• ניתוח ושיפור השירות
• הגנה מפני שימוש בלתי חוקי
• שליחת עדכונים או תזכורות הקשורות להזמנה
• שליחת חומר פרסומי בכפוף להסכמה

  1. מסירת מידע לצדדים שלישיים

נוכל למסור מידע אישי במקרים הבאים בלבד:
• לספקי שליחויות לצורך משלוח
• לספקי שירות כגון CRM, אחסון, שליחת הודעות
• כאשר החוק מחייב אותנו לעשות כן
• לשם איתור וניטור פגיעה או הונאה

המידע נמסר רק ככל הנדרש ובהתאם לדין.

  1. דיוור שיווקי

משתמש רשאי לבחור לקבל מאתנו:
• מבצעים
• הטבות
• ניוזלטרים

ניתן להסיר עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור הסרה או פניה אלינו.

  1. שמירת מידע
  • מידע תפעולי והזמנות — יישמר עד 7 שנים לצרכים משפטיים וחשבונאיים.
    • מידע לצורכי דיוור — יישמר עד לביטול ההסכמה.
    • מידע סטטיסטי אנונימי — עשוי להישמר למטרות שיפור השירות.
  1. זכויות נושא המידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (לרבות תיקון 13), עומדות לך הזכויות:
• לעיין במידע אודותיך
• לבקש תיקון מידע
• לבקש מחיקה

בקשות ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל:
[email protected]

נטפל בבקשה בהתאם להוראות הדין.

  1. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים מתאימים לשמירה על סודיות ואבטחת המידע, ובכלל זה:
• שימוש בפרוטוקולי הצפנה כגון SSL/TLS
• הגבלת גישה למידע רק לעובדים מורשים
• אחסון מידע במערכות מאובטחות
• גיבוי נתונים
• ניטור פעילות חריגה

במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם להוראות הדין לרבות בחינת הצורך בדיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים.

  1. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies לצורך:
• שיפור חוויית המשתמש
• סטטיסטיקה וניתוח תנועה
• אבטחה
• התאמת השירות

ניתן לחסום קבצי Cookies בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.

  1. שימוש על ידי קטינים

השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה.
אין אנו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
במידה שיתברר כי נאסף מידע על קטין — הוא יימחק.

  1. עדכון מדיניות

אנו רשאים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ביום פרסומו.

תודה שבחרת להשתמש בשירותינו.
נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה.